Uno de los principales problemas en la mayoría de empresas de seguridad es poder atender al cliente de manera personalizada con un servicio 24/7, en Ibercra lo hemos solucionado de una manera muy eficaz gracias a nuestro propio sistema de atención telefónica 24/7 para instaladores.
Toda la información recopilada se canaliza a su organización de una manera ordenada e inmediata dándole la posibilidad de realizar una respuesta rápida y eficaz a cualquier circunstancia que se pueda presentar.
Inmediatez de respuesta
Para muchos clientes, una respuesta inmediata que no dé solución es preferible a una respuesta dos o tres días después que resuelva el problema.
Satisfacción de los usuarios
Mejoría general en la satisfacción de los usuarios al ofrecer soluciones puntuales y rápidas a problemas específicos.
Compromiso de la empresa con el servicio
Desde el punto de vista del usuario, un servicio muy conveniente que mejora su valoración de los servicios recibidos.